Bok,
Može li mi netko preporu?iti što hitnije gotovu CRM aplikaciju koju koriste call centri?
Aplikacija mora sadržavati:
• centraliziranu evidencija svih podataka vezanih uz pojedinog kupca
• strukturirano pra?enje kontakata i akcija: dolazni pozivi, odlazni pozivi, elektronska korespondencija i prate?i materijali
• indeksiranje klijenata proizvoljnim oznakama
• skup alata za rad s podacima za potrebe provo?enja marketinške akcije (odabir ciljne skupine, definiranje predloška za istraživanje, raspodjela posla, pra?enje uspješnosti rada operatera, pra?enje tijeka akcije, priprema završne statistike)
• filter: dohva?anje rezultata/ciljne skupine pretragom po svim atributima u bazi
• izlazni formati: export u txt, MS Excel, MS Access, MS Word, PDF
A jel ti ovo zna?i išta?
http://en.wikipedia.org/wiki/Open_source_CRM_software
A64X2 4000+ : GAMA69G-S3H : 2 GB Patriot 800 : 'cuda 250 GB : WD 1 TB : BenQ DW 1640 : Winfast DTV2000H : MSi 400 W : Chicony KB9885 : MSI GS-501 : Philips 200WS : Logitech X-210